Educación Escolar

Estrategias de Manejo de Conflictos y Servicio al Cliente

Objetivo del curso: Aplicar estrategias y técnicas que, permitan el manejo adecuado de reclamos y un servicio de calidad al cliente, de acuerdo a las políticas y protocolos de la empresa.

Contenidos del curso

  • Gestión emocional.
  • Reconocimiento de emociones.
  • Autocuidado: técnicas Chi, cuidado alimenticio/ bases neurocientíficas de la atención plena.
  • Gestión de conflictos.